- 服务承诺 -

1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。 
2、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始： 
（1）服务网点300公里范围以内的，24小时内服务人员到位。 
（2）服务网点301-600公里范围内的，48内小时服务人员到位。 
 （3）服务网点600公里以外的，72内小时服务人

- 服务理念 -

合力服务理念：售前是参谋，售中是朋友，售后是伙伴 
 合力多年来投入巨资在国内建立了一个完善的售后服务网络。目前，公司在全国29个省、市、自治区建立了200多个营销服务网点，还在国外建立了72个叉车代销点，为国内外用户提供整机销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一系列服务，网点覆盖率在行业中。

- 服务流程 -

公司建有覆盖全国的的售后服务网络，拥有过硬的维修技师队伍，同时建立了完善的售后服务制度，强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度，规范了服务方向、目的。 

• 客户服务热线：0551-63633133 
 • 用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题，在24小时内给予明确答

- 客户培训服务 -

服务培训： 
1.叉车的日常保养。 
2.蓄电池的日常保养。 
3.为用户提供售前及售后的产品培训。 
增值服务： 
1.为用户提供长期的产品保养服务与配件供应服务（签订服务合同）。 
 2.租赁业务（部分地区)。